Política de privacidad
¿Quién es el responsable del tratamiento?
CityCamp Copenhagen es responsable de los datos personales tratados a través de este sitio web y en relación con solicitudes de reserva.
Privacidad
Tus datos deben tratarse de forma responsable.
Aquí puedes ver qué datos trata CityCamp, por qué se usan, quién puede recibirlos y qué derechos tienes.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Política de privacidad
¿Qué datos tratamos?
Solo tratamos datos relevantes para gestionar tu estancia y mantener el sitio web seguro.
- Datos de contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de reserva como llegada, salida, número de personas, tipo de vehículo, mensaje, referencia y estado.
- Información técnica limitada de seguridad, incluido un hash irreversible de la dirección IP para limitar spam y abusos.
- El idioma elegido para enviar la comunicación de reserva en el idioma correcto.
¿De dónde proceden los datos?
Los datos de reserva los proporcionas directamente al completar el formulario. Los datos técnicos de seguridad se generan automáticamente al usar la web.
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¿Por qué usamos los datos?
Los datos de reserva se usan para recibir, tramitar, confirmar y comunicar sobre tu solicitud y estancia.
La información técnica limitada se usa para proteger las funciones de reserva y administración contra spam, abuso y acceso no autorizado.
Base jurídica
Los datos de reserva se tratan conforme al artículo 6.1.b del RGPD porque el tratamiento es necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, la estancia. La seguridad, prevención de spam y funcionamiento estable se basan en el artículo 6.1.f y en el interés legítimo de CityCamp en proteger la web y el servicio. Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, se aplica el artículo 6.1.c. Google Maps solo se carga tras tu elección; cuando el consentimiento sea la base jurídica, se aplica el artículo 6.1.a.
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Cuando envías una solicitud de reserva
Para gestionar una solicitud de reserva, CityCamp necesita los datos marcados como obligatorios en el formulario.
- Son obligatorios las fechas, número de personas, tipo de vehículo, nombre y correo electrónico. Confirmar que has leído la política de privacidad solo documenta que la información se ha puesto a tu disposición; no es la base jurídica del tratamiento de la reserva.
- El teléfono y el mensaje son opcionales. Si los facilitas, solo se usan en relación con la solicitud y la estancia.
- Si no facilitas los datos obligatorios, CityCamp no puede gestionar la solicitud.
Decisiones automatizadas
CityCamp no toma decisiones sobre tu reserva únicamente mediante tratamiento automatizado o elaboración de perfiles. La reserva solo es definitiva cuando CityCamp la revisa y confirma.
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¿Cuánto tiempo guardamos los datos?
Los datos identificables del cliente de una reserva se conservan durante 2 años después de la fecha de salida registrada. Después se eliminan automáticamente el nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier mensaje personal de la reserva.
La referencia de reserva, las fechas, el número de personas, el tipo de vehículo, el idioma y el estado pueden conservarse para historial y estadísticas sin el nombre, correo electrónico, teléfono o mensaje personal del huésped.
El sistema revisa automáticamente las reservas antiguas y elimina los datos identificables del cliente cuando han transcurrido 2 años desde la fecha de salida. El historial de reservas sin los datos de contacto eliminados puede conservarse durante más tiempo para operación, estadísticas e historial.
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¿Quién puede recibir los datos?
Los datos solo se comparten con proveedores cuando es necesario para operar el sitio y gestionar reservas.
- Proveedor de alojamiento/base de datos que hospeda el sitio y el sistema de reservas.
- Proveedor de correo utilizado para confirmaciones y comunicación.
- Google Ireland Limited/grupo Google al cargar Google Fonts, permitir Google Maps o abrir indicaciones de Google.
- jsDelivr, que proporciona la biblioteca de prefijos y banderas del campo de teléfono.
Los proveedores externos pueden tratar datos técnicos según sus propias condiciones. CityCamp debe comprobar que existan los acuerdos y garantías de transferencia necesarios cuando corresponda.
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Proveedores y tratamiento fuera de la UE/EEE
Algunos proveedores técnicos pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. Cuando proceda, el tratamiento debe basarse en un mecanismo válido de transferencia y garantías adecuadas.
- Google se utiliza para DM Sans y, tras tu elección, Google Maps. Google Ireland Limited presta servicios a usuarios del EEE y determinados datos técnicos pueden ser tratados dentro del grupo Google.
- Los proveedores de correo y alojamiento pueden tratar datos necesarios para el funcionamiento, la comunicación de reservas y el almacenamiento. CityCamp debe disponer de los acuerdos de tratamiento necesarios cuando corresponda.
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Cookies y contenido externo
La web usa cookies necesarias para sesiones, seguridad de formularios y recordar tu elección. Google Maps solo se carga tras tu elección. Consulta la política de cookies para más detalles.
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Tus derechos
Según la situación, puedes tener los siguientes derechos de protección de datos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho a corregir datos inexactos.
- Derecho de supresión cuando se cumplan los requisitos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad cuando sea aplicable.
- Derecho a oponerte a determinados tratamientos.
Si ejerces uno de tus derechos, CityCamp responderá sin demora indebida y, por regla general, en el plazo de un mes.
Puedes presentar una reclamación sobre el tratamiento de datos personales ante Datatilsynet.
Preguntas sobre datos
Contacta con CityCamp sobre tus datos.
Si deseas acceso, rectificación o supresión, o tienes preguntas sobre esta política, puedes contactar directamente con CityCamp.
contact@citycamp.dk